게시판공지사항

2019년 ‘고객의 소리’로 접수 되었던 의견과 조치사항에 대해 아래와 같이 공지합니다.

본관 직원의 태도 개선 관련 제안이 있었습니다. (2019. 11. 26)

저희 복지관을 이용해주시는 고객님께 감사드리며, 의견주신 직원의 태도 관련하여 답변 드립니다.

직원의 태도 관련하여 한 분이 작성하신 의견으로 직원 태도를 일반화하기에는 다소 어려운 부분이 있다고 사료됩니다. 하지만 본관을 이용하시는 참여자 한 분이라도 직원의 태도에 아쉬움을 느끼셨던 부분에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

고객님께서 주신 의견 관련하여 본관에서는 구체적인 내용을 파악하고자 했으나, 무기명으로 남겨주셔서 상황 파악이 불가능했고 고객님과 대면하여 설명을 드릴 수도 없었습니다.

의견주신 내용 관련하여 추후 불편을 느끼시는 상황 발생 시, 보다 구체적인 상황을 전달해주시면 정확한 상황 파악 후 적절한 조치를 취하도록 노력하겠습니다.

본관에서는 직원 대상으로 근무 태도 등의 기본 예절, 인성 등과 관련된 교육을 실시하고 있습니다.

전 직원이 태도 등의 기본예절을 한 번 더 숙지할 수 있도록 부서장회의를 통해 관련 내용을 공지하여 각 팀에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.