게시판공지사항

2014년 관장과의 대화를 진행함에 따라, 고객님들의 보다 많은 의견을 수렴하고 반영하고자 고객의견함을 1층 현관에 설치하였으며 접수된 의견과 관장과의대화 의견 및 조치사항에 대해 아래와 같이 공지합니다

1. 성인프로그램 지속적 진행 요청

복지관 프로그램은 이용자들의 욕구 및 필요성에 따라 변화되고 있습니다. 지속적인 욕구 조사를 통하여 많은 분들이 원하시는 방향으로 프로그램을 조정토록 하겠습니다.

2, 카페 동동 사업의 경우 좋은 환경에서의 진행 요청

내부적으로 전력공급을 하여 최대한 고급스럽고 좋은 환경에서 진행되도록 할 계획이며 정규직과 차별화를 두지 않고 급여를 제공할 예정입니다.

3. 장애, 비장애인이 함께할 수 있는 프로그램 증가 요청

1차적으로 욕구조사를 통해 욕구 파악 후, 지역사회 내의 학교와 연계를 할 수 있도록 하겠습니다.

4. 치료 후 이용할 수 있는 자율 운동실 설치 요청

과거 이용률이 낮아 폐지되었습니다. 향후 정확한 욕구 조사를 통하여 타당성을 고민해 보도록 하겠습니다.

5. 1층 남자화장실 방향제 비치 및 청결상태 확인

우리 복지관은 청결하고 쾌적한 환경을 유지하기 위해 지속적인 관리와 시설정비를 하고 있습니다. 화장실에 방향제를 비치하도록 하겠으며 청결 관리에 더욱 신경써서 청결한 상태로 유지될 수 있도록 하겠습니다.

6. 1층 화장실 입구 턱으로 인한 휠체어 이동 불편

확인 결과 휠체어 이용에 불편함이 없도록 조치하도록 하겠습니다.

7. 대기기간동안 프로그램 홍보 요청

대기자에게 문자로 홍보를 하고 있으나 현실적으로 모든 대기자에게 홍보를 하는 것은 어려움이 있습니다. 홈페이지에 사업홍보내용을 기재하고 있으니 적극이용바라며 타기관과 연계 등 대기자 프로그램을 증설하여 대기의 불편함을 줄이기 위해 노력하겠습니다.

8. 지체, 뇌병변 프로그램 부족

우리 복지관은 특정 장애유형에 국한하지 않고 운영하고 있습니다. 모니터링제도를 통해 시행 후 불편사항이나 의견을 주시면 시설보강을 통해 정비하도록 하겠습니다.

9. 삼육센터와 연계한 수영장 이용 문의

외래 센터와 논의하여 협력할 수 있는 방향을 찾아보겠습니다.

 차후에도 고객님들의 요청사항에 대한 처리과정 및 결과를 지속적으로 공개하여 기관 운영의 투명성 및 고객여러분들의 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.

2014. 12. 29 

서울시립남부장애인종합복지관장 장 순 욱