2013년 고객의 소리 의견 및 조치사항 공지
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작성자 한상원 작성일2013-11-21 15:10 조회7,878회 댓글0건관련링크
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2013년 ‘고객의 소리’ 의견 및 조치사항 공지
2013년 ‘고객의 소리’로 접수 되었던 의견과 조치사항에 대해 아래와 같이 공지합니다.
1. 3층 올라가는 계단의 오른쪽 손잡이 설치 요청 (11/8)
휠체어를 사용 중이신 이용자분께서 골프장 이용시, 계단 오른쪽 벽면의 손잡이 부재로 인한 이동의 불편함에 대해 개선 요청을 하셨습니다. 현재, 예산상의 문제로 오른쪽 벽면 손잡이 설치를 바로 시행하기는 어려우나, 최대한 빠른 시일 내에 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
2. 자원봉사자 관련 요청 (11/13) 11월 7일~8일, 1박2일동안 진행 된 중증재가장애인의 여가활동 지원을 위한 여행프로그램에서 함께 활동하였던 자원봉사자 한분이 ‘활동하는 동안 느꼈던 불편(언짢)했던 점’에 대한 의견을 제시 하셨습니다. 이에 대해, 자원봉사 담당자와 해당 팀의 담당자가 11월 14일 자원봉사자와 연락하여 이야기 나누었습니다. 추후, 자원봉사와 관련한 활동을 진행 할 때, 전반적인 사전정보 제공에 보다 신경쓰고 자원봉사자의 의견에 귀기울일 수 있도록 노력하겠습니다. |
차후에도 고객님들의 요청사항에 대한 처리과정 및 결과를 지속적으로 공개하여 기관 운영의 투명성 및 고객여러분들의 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.
2013. 11. 14
서울시립남부장애인종합복지관장 장 순 욱
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