게시판공지사항

2012 제1차 고객평가단 회의 내용 및 조치사항 공지
☞ ‘고객평가단’이란? 고객평가단 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자, 자원봉사자, 후원자를 고객평가단 위원으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 신속하게 해결하기 위한 제도.

☞ ‘2012년 고객평가단’
김수경, 박효임, 최금애, 최정윤, 손지영, 이화실, 박송례, 정경순, 이민자,최선숙, 김인자, 송화 등 12명의 고객평가단 위원들이 정기적인 활동을 통한 분기별 회의를 진행하고 있습니다.

☞ 2012년 제1차 고객평가단 회의 일시 : 2012.  3. 26(월) 11:00~13:00
                                              장소 : 본 복지관 대회의실(202호) 
                                              참가자 : 김수경, 최금애, 최정윤, 손지영, 이화실, 송  화

<핵심 건의사항 및 조치사항>
1. 적응훈련반 지각과 관련한 체벌 안내문이 발송된 점에 대한 상황 요청
 직업적응훈련반 훈련생들의 자치 회의를 통해 정한 규칙을 존중하려다 보니 다소 내용이 과한 경향을 보였음. 이에 본관의 적절한 기준에 근거하여 내부규칙을 수정, 가정통신문으로 다시 알려드릴예정임. 또한 앞으로는 같은일이 반복되지 않도록 신중히 검토하고 판단하여 가정통신문을 배부하겠음                      
                                                                      (담당부서 : 직업지원팀)
2. 공익요원의 예절교육 요청
  공익요원들에게 교육을 실시하여 어떠한 상황에도 장애인이용자분들께 예의에 어긋나는 행동(반말)을 하지 않도록 조치하겠음
                                                                      (담당부서 : 총무팀)
3. 문의절차 관련
  이용 고객님들이 한눈에 볼수 있도록 관내 전 직원들의 이름과 사진, 직책이 명시된 조직도를 현관 로비에 설치하는 것을 검토할것임
                                                                      (담당부서 : 기획홍보팀)
4. 2012년 사업설명회 통보적이었던 상황에 대한 설명 요청
  2012년의 경우 기관 내 부서 변동과 그로 인한 사업계획수립시기가 늦어져 고객분들의 소리를 반영할 수 없는 제한이 발생하였음. 이에 대하여 본 관에서는 향 후 사업설명회를 11월 또는 12월 초에 실시하여 고객님들의 의견이 사업계획에 최대한 반영될 수 있도록 노력할것임
                                                                     (담당부서 : 기획홍보팀)
5. 특수체육교사 채용 관련
   프로그램에 지장이 없도록 채용에 사력을 다하고 있으나, 직원 모집 및 채용에 어려움이 있는 상황임 이용자분들을 직접 지도하는 자리인 만큼 신중을 기하여 채용할 수 있도록 최선을 다하겠음
                                                                     (담당부서 : 기획홍보팀)
6. 토요 프로그램 상황 요청
  가족문화지원팀 : 사진교실 출사(매월2째주) 10:00 -15:00,  그룹홈(매월2째주), 취업자동아리(매월3째주 일요일) 12:00-17:00    
  기능향상1팀 : 성인OT-사랑방 09:00-14:00/115호, 아동OT-즐거운치료행복한세상10:00-15:00/105호, 성인ST-사랑방 09:00-14:00
  기능향상2팀 : 아동PT-주니어그룹물리치료 야외활동(5월, 10월) 10:00-15:00, 진료실-치과진료13:00-18:00/107호
  
                                                                     (담당부서 : 기획홍보팀)
7. 교육바우처 신청 지원 기관 관련
  동작특수교육센터에 문의 결과 지역에 관계없이 사용이 가능한것으로 답변 받음
                                                                      (담당부서 : 기획홍보팀)

8. 자전거프로그램 고급반 추가 개설 요청

현재 성인 장애인들이 이용할 수 있는 ‘자전거동아리’ 프로그램이 진행되고 있습니다.   

월 : 자전거교실(4시30분～6시)

화 : 자전거동아리(5시～ 6시30분)

9. 자전거 프로그램 대기자 관리

올 해 자전거교실 T.O가 있어 이용을 권하였으나, 시간이 맞지않아 이용불가하심(재대기 명단에 올려놓았음)

<공지사항> * 아직까지 결과가 진행되지 않은 부분은 차 후 에 공지 하도록 하겠으며,  고객평가단에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다.
  (간사 성예슬 02-829-7102)