게시판공지사항

2011 제3차 고객평가단 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘고객평가단’이란? 고객평가단 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자, 자원봉사자, 후원자를 고객평가단 위원으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 신속하게 해결하기 위한 제도.

☞ ‘제3기 고객평가단’ 백은영, 김수경, 박효임, 최금애, 최정윤, 손지영, 이화실, 박송례, 정경순, 이민자,최선숙, 김인자, 송화 등 13명의 고객평가단 위원들이 정기적인 활동을 통한 분기별 회의를 진행하고 있습니다.

☞ 2011년 제3차 고객평가단 회의 일시 : 2011. 9. 26(월) 11:00~13:00 장소 : 본 복지관 대회의실(202호)

<핵심 건의사항 및 조치사항>

1. 정보화교육센터 교실 개방   정보화 수업이 있는 월~목까지는 개방이 어려우며, 금요일과 수업이 없는 날에는 개방할 수 있도록 함 (담당부서 : 기획홍보팀)

2. 이마트 영수증 활용 이후 폐기 사진 공지   이마트 영수증 후원에 따른 활용 이후 폐기 사진을 정기적으로 후원자들에게 공지할 수 있도록 함 (담당부서 : 기획홍보팀)

3. 장애인복지와 관련된 법률 변화 내용 공지 장애인복지와 관련된 법률 변화에 대한 내용은 현재 본관 소식지인 보라매지를 통해 안내하고 있으며, 홈페이지 자료 게시판과 관내 게시판을 통해 장애인복지와 관련된 법률 변화 내용을 공지하도록 하겠음 (담당부서 : 기획홍보팀)

4. 주말 프로그램 요청  주말 프로그램에 대한 이용자의 욕구가 증가하고 있으며, 서울시의 정책으로 주말 프로그램을 확대해 나가고자, 2012년 사업계획에 반영하고자 검토하겠음 (담당부서 : 기획홍보팀)

5. 휠체어와 자전거 주차장 요청 현재 복지관 현관 입구 옆에 전동휠체어 급속충전기 및 보관대가 설치되어 있으며, 자전거 주차장은 추후 마련할 수 있도록 2012년 운영계획에 반영될 수 있도록 검토하겠음

(담당부서 : 총무팀)

6. 체육관 건립을 통한 이용자들의 체력단련 장소 확보   2010년에 뒤뜰에 체육관을 건립하고자 서울시에 건의 등 다양한 활동을 하였으나, 현재는 받아들여지지 않은 상황이며, 복지관 내에서 지속적인 내부 논의를 통해 서울시와 외부자원을 활용한 체육관 건립에 노력하겠음 (담당부서 : 총무팀)

7. 복지관 접근성의 어려움으로 인한 셔틀운행 필요

셔틀운행에 대한 이용자의 부족 및 운영비용(인건비 및 유류비등)의 과다발생으로 인하여 어려우며, 대중교통 중 지역 마을버스와 노선 연계는 추후 내부적으로 논의하여 접촉하도록 하겠음. 또한 셔틀운행에 대한 이용자의 욕구조사를 실시하여 셔틀운행에 대한 이용욕구를 파악하도록 하겠음.

(담당부서 : 기획홍보팀, 총무팀)

8. 일반기업과 연계한 정기적인 동반 프로그램 요청

2011년 우리은행, 동작구청 등 일반기업 및 행정기관과 연계하여 직원들과 함께하는 동반 프로그램이 진행되었으나, 일회성 프로그램으로 진행되었으며, 차후에 정기적인 프로그램으로 진행될 수 있도록 일반 기업과 연계될 수 있도록 노력하겠음. (담당부서 : 기획홍보팀)

9. 서울남부보호작업장에 대한 개선 내용 전달 요청

서울남부보호작업장에 대한 개선점에 대해 지속적으로 의견이 나오고 있으나, 이에 대한 반영이 없으며, 이에 본 복지관에서 이에 대한 내용을 직접 전달 할 수 있도록 함. (담당부서 : 기획홍보팀)

10. 기타 가. 쾌적한 환경조성을 위해 지속적인 기능보강을 실시하고 있으며, 이용자의 편의를 위해 다각도로 휴게실을 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠음 (담당부서 : 총무팀) 나. 다양한 이용자들이 참여할 수 있도록 신규 프로그램에 대한 연구와 개발에 노력하겠음 (담당부서 : 기획홍보팀)

<공지사항>* 고객평가단에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다. (간사 송보근 02-829-7102)