게시판공지사항

2011 제2차 고객평가단 회의 내용 및 조치사항 공지

☞ ‘고객평가단’이란?  고객평가단 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자, 자원봉사자, 후원자를 고객평가단 위원으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 신속하게 해결하기 위한 제도.

☞ ‘제3기 고객평가단’
백은영, 김수경, 박효임, 최금애, 최정윤, 손지영, 이화실, 박송례, 정경순, 이민자,최선숙, 김인자, 송화 등 13명의 고객평가단 위원들이 정기적인 활동을 통한 분기별 회의를 진행하고 있습니다.

☞ 2011년 제2차 고객평가단 회의 일시 : 2011.  6. 27(월) 10:30~12:00장소 : 본 복지관 대회의실(202호)

<핵심 건의사항 및 조치사항>
1. 복지관 앞 도로 좌회전 신호등 설치 건
  복지관 앞 도로 좌회전 신호등 설치 건으로 국가인권위원회, 관할 경찰서, 관할 구청 등에 건의하였으나, 신호등 설치 도로구간이 속도가 빠른 구간이라, 사고의 위험성이 있어 설치가 불가능함으로 통보받음                                                                            (담당부서 : 총무팀)

 2. 기관차원의 부모교육 개설 요청
  현재 부서별로 이루어지는 부모교육과 별도로 기관차원의 부모교육을 하반기 내에 욕구조사를 실시하여 진행할 예정이며, 부모교육 일정을 계획하여 빠른 시일 내에 공지하고자 함                                            (담당부서 : 기획홍보팀)

3. 컴퓨터 중급반 개설 요청
  현재 성인장애인을 대상으로 중급반을 개설하여 운영하고 있으며, 장애아동을 대상으로는 개별지도를 통한 수준별 컴퓨터 학습 지도를 하고 있음 
                                                                      (담당부서 : 기획홍보팀)
4. 성인 프로그램 개발 필요
 기관에서는 생애주기별 평생교육 프로그램에 대한 계획 의지를 가지고 있으며, 현재 운영되고 있는 성인 프로그램으로 성인여가문화프로그램(BMW), 레포츠 대학 등의 프로그램 확대를 계속해서고 검토하고 있음                                                                (담당부서 : 기획홍보팀)

5. 화장실 악취가 심함
  청소인력의 효율적인 업무 배치 및 화장실 등의 관리가 필요한 곳을 우선순위로 관리 될 수 있도록 하겠으며, 적절한 예산범위 내에서 인적자원을 활용할 수 있는 방안을 검토하겠음                                                                              (담당부서 : 총무팀)

6. 1층 주간보호 옆 화장실 문 커텐 교체
  1층 주간보호 옆 화장실은 휠체어를 이용하는 고객 분들이 많이 이용하는 곳으로 커텐을 설치하였으며, 자동문 설치는 예산상의 문제로 현재는 어려우며, 자바라 등 적절한 대체물품을 고려하여 설치할 수 있도록 검토하겠음 
                                                                          (담당부서 : 총무팀)

7. 기타
  가. 기타 의견으로 복지관 후문 설치 요청을 하였으며, 이는 경비  및 보안의 문제점 등을 고려하여 지속적으로 유관기관(보라매공원관리사무소)과 협의하도록 하고 있음
                                                                          (담당부서 : 총무팀)

  나. 쉼마루 공휴일 이용 확대 요청을 하였으며, 이는 복지관 시설관리 차원에서 총무팀과 협의한 결과 일요일 및 공휴일 쉼마루 이용 건에 대한 개방이 어려우며, 이에 대해 고객 분들에게 양해를 부탁드리며, 대체 방안을 모색하고 있음
                                                                      (담당부서 : 사회통합팀)

  다. 피아노 등 악기를 다룰 수 있는 문화프로그램 신설을 요청하였으며, 현재 운영되고 있는 성인여가문화프로그램과 음악치료 관련 프로그램을 운영하고 있으며, 이에 대한 확대를 통해 고객 분들이 이용할 수 있도록 하고자 함
                                                                      (담당부서 : 기획홍보팀)

<공지사항>* 고객평가단에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 전화주시면 감사하겠습니다.
  (간사 송보근 02-829-7102)