게시판공지사항

2023년 "고객의견서"로 접수되었던 의견(No.10. 2023.1.17)에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

1. 고객의견서 No.10

  ▷ 의견: 인지를 9년 전부터 대기했는데 명단에 없어서 안 된다고 하고 새로 대기도 안 받는다고 



                    합니다. 아이는 크는데 언제나 교육 받을 수 있을까요? 답변 부탁드립니다.

  ▶ 답변: 1. 해당 부서에서 상담 기록 및 대기자 관리 명단을 확인하였으나 상담 기록이 없었고, 

                  당시 초기상담 이후 대기가 접수되는 시스템으로 초기상담이 되어 있지 않아 대기는 불가

                  했던 상황을 유선으로 기 안내를 드렸습니다.

                  그러나 전화상담 이후 전체기록을 재확인 하는 과정에서 2013년 상담 기록을 확인하게 

                  되었습니다. 2/5 초기상담 예약이 계획되어 있었으나 참여하지 못하여 대기가 되지 않은

                  상황을 확인하였습니다. 가능성이 있는 연도별 기록을 전부 확인하고 안내를 드렸어야 함

                  이 맞으나, 그렇지 못하고 안내 드린점 송구합니다. 향후 이런 일이 발생되지 않도록 철저

                  히 확인하겠습니다.

                  2. 더불어 현재 인지학습의 대기 소진의 기간은 향후 4년 정도로 예상됩니다. 대기 소진 

                 이후에는 추첨을 통해 참여자를 모집하게 되며 이와 관련하여 홈페이지 및 카카오 채널 등

                  다양한 방법으로 홍보하도록 하겠습니다.

서울시립남부장애인종합복지관을 향한 끊임없는 관심과 애정에 다시 한 번 감사드립니다.