게시판공지사항

지난 2월 고객 말씀함 및 사업설명회를 통하여 접수된 고객 요청 사항들에 대하여 아래와 같이 처리 결과를 통보하여 드리오니 고객여러분들께서는 참고하여 주시기 바랍니다.

                                                                                -아 래-

1. 이용료 영수증 재발행 건
영수증 발급과 관련하여 혼동이 발생하였던 부분에 대하여, 2012년 3월부터는 수납 시 모든 영수증을 월별로 분리하여 발급할 예정입니다.

2. 장애아동 치료 바우처 관련
바우처 이용 기준에 대해서는 장애아동 치료 바우처 및 학교치료지원 제공 대상 아동을 대상으로 지원하고 있으니, 참고해 주시기 바랍니다.

3. 잡투어 P.G 대상자 선정 문제

특수교육에 대한 다양한 욕구를 차 후, 사업계획에 반영하고자 노력하겠습니다.

4. 직원 퇴사 후 p/g 질적 저하

특수교사 퇴직 후 채용 T.O를 사회복지사로 전환하게 된 상황에서 부득이하게 기존의 특수교사 프로그램이 폐지되었습니다. 이는 기능향상팀의 특성에 맞는 특수교육을 시행하겠다는 의지로 기존의 사회통합팀에 소속되어있던 특수교사가 분리되었으며, 퇴사 후 타 팀의(가족문화지원) 특수교사의 수업방향과 맞지 않아 프로그램이 폐지될 수 밖에 없는 상황이었습니다. 또한 기존의 특수교사의 수업을 줄이면서 퇴사한 교사의 수업을 반영하여야함은 사전의 계획과 조정이 필요했으며, 이에 대한 과정이 부족했던 현실에서 어려움이 따를 수 밖에 없었습니다. 또한 장기적인 비젼을 위해서는 직원의 질적 역량강화가 필요로하고 실천해야 하는 덕목이나 실제 이용해 온 퇴사한 특수교사의 수업과 한번도 이용하지 않은 특수교사의 수업을 공식적인 자리에서 비교하며 질적인 부분을 논하는 부분은 매우 위험한 의견이라 판단됩니다. 그러나, 폐지된 프로그램의 내용 및 방법에 대해 재검토 하여 차후 사업계획에 반영할수 있도록 고려하겠습니다.

5. 그룹홈 체험 프로그램 증가 요청

그룹홈 체험과 관련하여 대기자분들의 기간해소와 지속적인 서비스 제공시 불참율이 반복되어 기간에 제한을 두게 되었습니다. 하지만 앞으로 대기자 인원파악과 욕구조사를 통해 서비스 제공기관의 확대를 검토 후 2013년 사업계획에 고려하도록 하겠습니다.

6. p/g 고객의 욕구를 반영

2011년 골프교실의 활성화 및 사업확대로 인하여 상대적으로 레포츠대학이 소외되는 경향을 보였습니다. 그러나 2012년부터는 기관장의 의지를 통하여 편중된 지원이 발생하지 않도록 업무보장에 최선을 다하였습니다.

7. 골프연습장 뒤 뜰 설치

현재 옥상에 설치된 시설은 전통 골프로 모든 장애인 이용자들이 이용하시기에는 제한이 있습니다. 향 후 파크골프 등 보다 다양한 이용자들이 함께할 수 있는 방안을 마련하겠습니다.

차후에도 고객님들의 요청사항에 대한 처리과정 및 결과를 지속적으로 공개하여 기관 운영의 투명성 및 고객여러분들의 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.

시립남부장애인종합복지관장 장 순 욱