게시판공지사항

고객 말씀함을 통하여 접수된 고객 요청 사항에 대하여 아래와 같이 처리 결과를 통보하여 드리오니 고객여러분들께서는 참고하여 주시기 바랍니다.

-아 래-

 

  1. 진료실 옆 화장실 비데 재설치 (2/13, 무기명)

● 답변 및 조치일 : 2013. 2. 14

  - 과거, 비데를 설치한 당시 잦은 고장으로 인해 부품교체 및 사용제한으로 많은 고충들이
    발생하였습니다.
  - 화장실 비데 사용시, 정기적인 위생관리가 이루어지지 않을 경우 다양한 질병확산 및 
    전염의 가능성이 높아질 가능성이 있습니다. 예산의 확보가 어려운 현실에서 정기적 
    관리에 어려움이 있기 때문에 위와 같은 문제점이 발생될 가능성이 있습니다.
  - 위와 같은 이유로 비데 설치는 어려울 것으로 보입니다.
  - 이에, 청결한 화장실 청소 및 환경을 정비하여 고객이 만족하는 장소로 만들것을 약속드립
    니다.

  2. 1층 대기실 긴나무탁자 배치 요청 (2/13, 무기명)  

● 답변 및 조치일 : 2013. 2. 14

­ - 부모대기실은 복지관을 이용하는 부모님 뿐만 아니라 전체이용자가 사용할 수 있는
   곳입니다.
 - 치료 및 프로그램 전,후로 부모와 아동(휠체어 사용 포함)들이 이용하고 이미용실을 
    이용하는 성인장애인(휠체어사용 포함)들도 대기실을 이용하고 있습니다.
 - 이에, 부모대기실에 긴테이블이 있을 시 불편함(휠체어사용) 및 위험성(아이들이 뛰어
   다니다가 다칠 수 있음)이 있을 수 있습니다.
 - 대신, 작은 티테이블을 설치하여 간단한 차와 다과를 드실 수 있도록 하였으니 양해
   부탁드리며 많은 사용 바랍니다.
 - 또한, 휠체어를 사용하시는 성인장애인분들의 경우, ‘쉼마루’ 공간도 마련되어 있으니
    많은 이용 바랍니다.

3. 쉼마루 옆 여자화장실 안쪽 손잡이 파손 수리 요청 (2/14, 무기명)

 ● 답변 및 조치일 : 2013. 2. 15

­ - 사용시 손잡이가 파손되어 문제가 발생된 것으로 파악되어 안전을 위해 2월 15일 즉시
   조치하였습니다. 
 - 차후에도 고객님들의 요청사항에 대한 처리과정 및 결과를 지속적으로 공개하여 기관
   운영의 투명성 및 고객여러분들의 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.

서울시립남부장애인종합복지관장 장 순 욱