게시판공지사항

2013년 관장과의 대화 건의 및 의견 조치사항 공지

1. CCTV의 일관성 요청 

답변) 각 실마다의 설치에 대해서는 고민이 필요하며, 우선 그룹치료실에는 CCTV를 설치할 예정입니다.

2. 자립기초plus 담당자 인력부족

답변) 자립기초PLUS는 올해 신규사업으로, 작업보다는 사회성 부분에 더욱 중점을 두고 있습니다. 담당인원에 대해서는 보건복지부 등 꾸준히 문의하지만 잘 해결되지 않는 부분입니다. 예로, 직업적응훈련의 경우에는 담당자 1명이 18명 정도의 훈련생을 지도하고 있습니다. 담당직원의 추가 지원이 어려운 대신, 사회복무요원을 지속적으로 교육시켜서 활용함으로써 프로그램 진행에 문제가 없고자 노력하고 있습니다. 양해 바랍니다.

3. 그룹홈체험 나이 제한 철회 요청

답변) 그룹홈은 성인기 이전은 가족문화지원팀에서 진행 중이고 성인기는 직업지원팀에서 진행 중입니다. 성인기 확대를 희망하면 검토할 수는 있습니다. 그러나, ADL실의 이용 스케쥴 확인 및 여자 그룹홈 쪽 사용가능여부가 확인 되어야 합니다.

4. 홈페이지에 프로그램의 세부내용 기제 요청

답변) 홈페이지를 리뉴얼 중입니다. 올 9월에 하려고 했으나 아직 진행 중이며, 강화하고자 사업소개 및 영역을 처리 중입니다. 내년 초 쯤에 확인 가능 할 것으로 보입니다.

5. 성인언어치료 오랜 대기기간으로 인한 불편함

답변1) '우리는 가수다‘ 라는 그룹치료 프로그램을 성인분들 대상으로 하고 있습니다. 대기 치료 프로그램을 고려해 보겠으나, 내년의 시행은 어려울 것 같습니다. 양해 바랍니다.

답변2) 이용고개들의 치료 욕구가 많은 상황입니다. 순서에 의해 치료 스케뷸을 정하고 있기 때문에 관장이라고 해서 앞당겨줄 수 있지 않습니다. 지금 진행되고 있는 치료 이외에, 진행 할 수 있는게 있다면 그 부분에 대해서 고민 할 수 있도록 하겠습니다.

6. 프로그램 휴강 시 사전 공지 요청

답변) 작년, 올해 가족문화지원팀이 어려웠던 점 양해 바랍니다. 산휴 및 건강, 가족 등의 문제로 인해 기존의 담당들이 부득이하게 일을 못하게 되었습니다. 골프 및 레포츠 대학 등 가족문화지원팀의 프로그램을 안정적으로 운영하고자 노력 할 것입니다. 그런데, 체육교사 적임자가 없는 상황입니다. 전문인력을 채용하고자 특수체육과 관련하여 학교에 공문을 발송하는 등 적극적인 모집방법을 취하고 있는 중입니다. 양해 바랍니다.

7. 프로그램 휴강으로 인한 불편 

답변) 사전 통보하여 전화 드릴 수 있도록 하겠습니다.

8. 쉼마루 이용자 대상 문의

답변) 쉼마루와 물료치료실은 별개입니다. 쉼마루는 말그대로 쉼터로써, 모든 이용자들이 이용 할 수 있는 곳입니다. 쉼마루 이용에 대한 욕구조사를 더 해야 하겠지만 운동기구 때문에 장소제약을 받고 불편했다면 운동기구를 다른 곳에 비치하는 고민도 해보겠습니다.

9. 고용주와의 소통할 수 있는 자리 요청

답변) 말씀하신 프로그램은 꼭 필요합니다. 그렇게 하도록 하겠습니다. 이용자가 갑이고 직원이 을입니다. 그런데 이용자분들은 그렇게 생각하지 않는 것 같습니다. 직업지원팀은 올해 평가부분에서 1등을 하였고, 말씀하신 프로그램이 많은 비용이 든다고 하여도 꼭 시행할 수 있도록 하겠습니다.

10. 자립기초PLUS 이용자의 인권 문제 관련

답변1) 보호작업장은 사업체로써 규칙과 규정을 강화하고 있지만, 자립기초나 직업적응훈련에서는 그러한 부분이 없습니다. 행동수정도 반대입니다. 이용고객의 인권이 매우 중요하기 때문에 왜 그러한 행동이 나타나는지에 대한 환경적인 부분부터 파악하고 개선하고자 하는 노력을 계속적으로 하고 있습니다. 본 프로그램은 케어의 목적은 없습니다. 이 점, 부모로써 이해 바랍니다. 그리고 3년 동안 이용 가능한데, 다른 고용이 가능하다는 데가 있다면, 중간이라고 다른 곳에 입사 할 수 있는 마음가짐도 필요할 것입니다.

답변2) 이런 일이 없도록 유의하겠습니다. 이용하다보면 언제, 어떻게 행동변화가 나올지 예상하기에 어렵기도 합니다. 속상하시겠지만, 좀 더 교육을 시켜서 이러한 상황을 최소화 하고자 하겠습니다.

11. 심리학습치료, 골프 프로그램의 담당자 공석 해결책 문의

답변) 심리적인 부분은 조기 개입이 필요하고 중요하게 다뤄줘야 하는 건 알지만, 정해진 인력 내에서 조정하기에는 어려움이 있습니다. 복지관에 여자 직원들이 많다보니 이직률은 어쩔 수 없습니다. 관장이 45개 협회 장으로써 직원들의 처우개선 등을 위해 서울시장도 만나고 많은 노력을 하고 있습니다. 골프 프로의 경우에도, 복지관의 급여는 매우 적기 때문에 구하기가 어렵습니다. 복지관에서의 근무자는 애정이 있어야만 가능한 상황입니다. 이러한 불가피한 상황이라는 점을 이해 바라며, 직원들이 이직 하지 않도록 많은 부분들을 다독이고 처우를 개선 할 수 있도록 노력하겠습니다.

12. 내년도 자전거 동아리 진행 관련

답변1) 자전거 동아리는 올해 중점사업으로, 내년에는 중점사업이 아니라는 점이라는 점에서 언급되지 않을 뿐입니다. 자전거동아리가 올해보다 나아질 거라는 보장은 하지 못합니다. 그러나, 올해만큼은 진행 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

답변2) 여가문화와 관련한 프로그램은 늘리면 늘렸지 줄이지 않습니다.

13. 공중목욕탕 이용 문의

답변) 공중목욕탕은 예산이 매우 많이 들어갑니다. 이동목욕 차량에 탕이 있고, 서비스를 이용 할 수 있습니다.

14. 검정고시반 개설 요청

답변) 현재, 야학은 진행 중입니다. 사례관리팀에서 검정고시와 관련하여 공부 할 수 있는 연결고리를 마련 할 수 있도록 하겠습니다.

15. 프로그램담당자 교체 제한 요청

답변) 직원들의 이직이 최대한 없도록 노력하겠습니다.

16. 콜택시 기사 식사 요청

답변) 콜택시 기사의 식사에 대해서는 현재 답변이 어렵습니다. 복지관의 식사에 대한 만족도가 높다보니 식당 이용고객들이 늘어나고 있습니다. 이 부분에 대해서는 국장과 해당팀장과 논의 하여 고객 게시판을 통해 공지하도록 하겠습니다. 바로 말씀드리지 못하여 죄송합니다.

17. 셔틀버스 운행 요청

답변) 셔틀버스가 원래 있었으나, 이용자분들이 많지 않아서 예산 및 인력충당이 되지 않았습니다. 양해 바랍니다.

차후에도 고객님들의 요청사항에 대한 처리과정 및 결과를 지속적으로 공개하여 기관 운영의 투명성 및 고객여러분들의 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.

2013. 12. 22 

서울시립남부장애인종합복지관장 장 순 욱