자료실연구보고서

전달교육

1. 주제

사례관리 전문가 교육(실무자 기초과정)

2. 참가자

- 참가자 : 김세영

- 기 간 : 2012. 5. 31(목) ~ 6. 1(금)

- 장 소 : 서울특별시사회복지사협회 교육장

3. 내용

■ 총론

1. 사례관리의 개념

가. 정의

만성적, 복합적 욕구가 있는 클라이언트와 가족의 사회적 기능 회복을 위해 운영체계를 확립하고, 이를 기반으로 체계적 사정과 지역사회의 다양한 자원을 활용하여 지속적이고 효과적인 사회복지 서비스를 제공하는 통합적 실천방법.

나. 목적

1) 보호의 연속성

서비스 개입과 환경에 대한 지지, 클라이언트와 가족관계 유지, 위기개입, 사회적 네트워킹

2) 서비스의 통합성

욕구를 해결하기 위해서 많은 기관과 지역사회의 자원을 통합적으로 활용

3) 서비스 접근성

욕구가 있다면 인종, 종교, 성적 지향, 계급, 장애 등과 상관없이 서비스에 평등한 기회 부여

4) 사회적 책임

한정된 자원으로 최대의 효과를 이룰 수 있는 효율적인 서비스를 제공해야 함

5) 클라이언트 역량강화

클라이언트가 사회복지기관의 도움 없이 스스로 사례관리를 할 수 있는 역량을 강화

6) 평가

서비스가 제대로 제공되고 있는지, 클라이언트의 변화와 만족, 서비스의 통합, 서비스와 성과의 질에 대한 사정

다. 사회복지환경 변화와 사례관리

1) 탈시설화

2) 지역사회 보호기능 강조

3) 통합적인 서비스 체계 필요성 증가

4) 서비스 비용 절감의 필요성 증대

5) 한국 사회복지 환경의 변화

라. 역할

1) 정보수집과 사정 및 서비스 계획

2) 프로그램 배치와 서비스 제공과 조정

3) 사례계획의 수행정도 점검(모니터링- 조정을 위한 점검)

4) 옹호와 지역사회활동

2. 사례관리의 관점과 이론

가. 생태체계 관점

- 개인을 둘러싼 환경 속에서의 다양한 관계망과 상호작용, 사회적 변화 등에 초점

나. 강점 관점

- 클라이언트의 강점 > 클라이언트 문제∙병리현상

다. 임파워먼트 관점

- 클라이언트가 변화의 주체

라. 옹호 관점

- 서비스 이용자의 권리보호와 환경 변화에 주력

- 사례 옹호(자기 및 개인), 계층옹호(집단 및 지역사회), 정책옹호(정치/정책, 체제변환)

3. 사례관리의 모델

가. 역할기반

- 사례관리자의 특성에 따라 역할 부여(제너럴리스트, 중개자, 치료자, 비용통제자)

나. 조직기반

- 기관의 조직구조가 중요한 요인(전담팀, 전담자)

다. 책임기반

- 가족, 친지, 지역사회의 자원봉사자를 통한 사례관리의 기능 수행(ct의 역량강화, ct의 당사자 사례관리)

∎ 과정론- 사례관리 운영체계에 대한 이해

2)외부체계(자원망)